需要人工协助？
请写明设备型号、系统版本和问题发生步骤；如方便，也可附上不含私人录音的截图。
麦克风无法使用怎么办？
iPhone：打开“设置 → 隐私与安全性 → 麦克风”，允许啾语访问。若列表中没有啾语，请重新打开应用并点击“开始聆听”触发授权。
Mac：打开“系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风”，开启啾语。修改后请完全退出并重新打开应用。Mac mini 没有内置麦克风，需要外接输入设备或使用连续互通的 iPhone 麦克风。
为什么 iPhone 不能锁屏后持续聆听？
啾语把 iPhone 定位为前台互动工具：屏幕亮起、App 位于前台时进行实时判断。这样可以减少不必要的后台录音和电量消耗。需要固定陪伴时，可使用 Mac 家庭陪伴站。
怎样录制主人的安抚声音？
选择安抚场景后，在安静环境中保持自然语速，录制 3–5 句短句。音量不宜突然增大，也不要高频循环播放；观察小鸟反应，如果出现退缩、扑笼或持续尖叫，应立即停止。
如何删除所有数据？
在应用中进入“它 → 隐私与支持 → 删除全部本机数据”。这会删除鸟档案、日记、反馈、设置和主人录音，且无法由开发者恢复。卸载 App 也会删除其本机容器中的数据。
购买或退款问题
啾语已在 App Store 提供。付款、收据与退款由 Apple 处理；可前往 Apple“报告问题”页面查看购买记录或申请退款。
它是医疗或鸟语翻译工具吗？
不是。啾语给出有声音依据的行为状态假设，用于日常观察和陪伴；它不能逐字翻译鸟叫，也不能诊断、治疗或替代鸟类兽医。